Mystery Shopper ‚Äď Geld verdienen mit Testk√§ufen!

Unternehmen im Handel m√ľssen sich heute gegen eine Vielzahl von Konkurrenten durchsetzen. Daf√ľr ist es wichtig, dass auch die Service-Qualit√§t stimmt. Mystery Shopper leisten einen wichtigen Beitrag daf√ľr, dass die Service-Qualit√§t im Handel beibehalten oder verbessert werden kann. 

Was macht ein Mystery Shopper? 

Mystery Shopper sind Testk√§ufer. Sie betreten ein Gesch√§ft wie ein gew√∂hnlicher Kunde und f√ľhren dort einen Testkauf aus. 

Die Angestellten des Gesch√§fts sind nicht dar√ľber informiert, dass es sich bei dem Kunden um einen Testk√§ufer handelt. Er wird bedient wie ein gew√∂hnlicher Kunde. Dadurch soll sichergestellt werden, dass sich die Angestellten nicht besonders bem√ľhen, sondern genau so arbeiten, wie sie das sonst auch tun.  

W√§hrend ihres Testkaufs achten sie genau auf Details im Laden und auf das Verhalten der Angestellten bei der Bedienung. Welche Dinge dabei zu √ľberpr√ľfen sind, legt immer der Auftraggeber eines Mystery Shoppings schon im Vorhinein exakt fest. 

Nach dem Testkauf bewertet der Mystery Shopper den Einkaufsvorgang und die gefundenen Mängel anhand eines vorgegebenen Fragebogens

Produkttester-Portale

AnbieterAuszahlungArt der AuszahlungTest
MeinungsOrtab 2,5 ‚ā¨PayPal, ProdukttestsTestzum Anbieter
swagbucksab 5 ‚ā¨Amazon, Paypal und eGutscheine, ProdukttestsTestzum Anbieter

Welche Branchen testet ein Mystery Shopper? 

Mystery Shopping wird heute in den verschiedensten Branchen eingesetzt. Darunter sind nicht nur Ladengesch√§fte. Mystery Shopping wird genauso bei Dienstleistungsunternehmen oder bei Werkst√§tten eingesetzt. 

Gerade bei Werkst√§tten kann die Dienstleistungsqualit√§t durch Testpersonen sogar noch genauer √ľberpr√ľft werden, da hier auch zus√§tzlich genau nachvollzogen kann, welche Reparaturen in welcher Qualit√§t zu welchem Preis ausgef√ľhrt wurden. Damit l√§sst sich auch die Leistung der Werkstatt sehr gut √ľberpr√ľfen, wenn man zuvor wei√ü, welcher Schaden am Fahrzeug bestanden hat oder ein pr√§pariertes Fahrzeug einsetzt. 

Auch √Ąmter und Beh√∂rden werden manchmal √ľberpr√ľft. Damit soll sichergestellt werden, dass die Beamten freundlich und kompetent agieren und B√ľrger optimal und verst√§ndlich beraten. 

Wie läuft ein Test eines Mystery Shoppers ab?

Auftrag

Zun√§chst erh√§lt der Testeink√§ufer einen Auftrag f√ľr ein Mystery Shopping. Gemeinsam mit dem Auftrag erh√§lt er auch ein kurzes Briefing, was zu √ľberpr√ľfen ist, auf welche Punkte geachtet werden muss und welche Kriterien erf√ľllt sein m√ľssen. Den Auftrag kann der Mystery Shopper nun annehmen oder ablehnen. 

Neben den Eink√§ufen kann es sich auch um komplexere Service-Tests handeln. F√ľr solche Eins√§tze wird der Mystery Shopper in der Regel kurz geschult. Die Schulung wird dabei ebenfalls verg√ľtet.

Briefing

Nimmt der Mystery Shopper den Auftrag an, wird ein Zeitrahmen f√ľr das Mystery Shopping festgelegt. Bei vielen Auftraggebern ist der Mystery Shopper innerhalb gewisser Grenzen frei in seiner Zeitgestaltung. Bei manchen Auftr√§gen m√ľssen dagegen wiederum besondere Zeiten eingehalten werden (z. B. besondere Sto√üzeiten im Laden).

Test

Der Mystery Shopper f√ľhrt den vorgeschriebenen Testkauf durch. Er gibt sich dabei nicht zu erkennen. Nach Abschluss des Testkaufs f√ľllt der Mystery Shopper den vorgegebenen Fragebogen aus und bewertet den Testkauf.

Bewertung

Im Anschluss wird der Fragebogen an den Auftraggeber √ľbergeben oder gesendet und der Mystery Shopper erh√§lt seine Belohnung.  

Wie viel verdient ein Mystery Shopper?

Die Verg√ľtung ist unterschiedlich. Sie richtet sich auch immer nach dem Aufwand des Mystery Shoppers und danach wie viele Punkte sp√§ter zu bewerten sind. 

In den meisten F√§llen liegt die Verg√ľtung f√ľr Testk√§ufe im Bereich von 10 Euro bis 50 Euro, wenn es sich um ein darauf spezialisierten Anbieter handelt.

Bei komplexeren Tests mit h√∂herem Aufwand kann der Verdienst auch h√∂her liegen. Solche Spezialauftr√§ge sind allerdings seltener. 

Wer h√§ufig Auftr√§ge annimmt und sie gut absolviert, kann nicht nur insgesamt am Monatsende ein h√∂heres Einkommen erreichen, sondern qualifiziert sich damit auch f√ľr Spezialauftr√§ge mit h√∂herer Verg√ľtung, da f√ľr solche Auftr√§ge vor allem erfahrene Tester eingesetzt werden.¬†¬†

Wer bietet Jobs als Mystery Shopper an? 

Mystery Shopper werden einerseits von Dienstleistern und Plattformen eingesetzt, die sich auch Mystery Shopping Research spezialisiert haben, wie etwa Mystery Panel selbst. Auch einige Marktforscher f√ľhren f√ľr ihre Auftraggeber immer wieder auch Mystery Shopping Projekte durch.¬†

Daneben sind auch Unternehmen selbst h√§ufig Auftraggeber von Mystery Shopping Eins√§tzen. Sie lassen sie durchf√ľhren, um die Servicequalit√§t in ihrem Unternehmen m√∂glichst hoch zu halten und M√§ngel im Service konsequent beseitigen zu k√∂nnen. 

Wie kann man sich als Mystery Shopper bewerben? 

Auf spezialisierten Plattformen wie Mysterypanel kann man sich ganz einfach eintragen lassen. Stehen Auftr√§ge zur Verf√ľgung, wird man benachrichtigt und kann den Auftrag annehmen oder ablehnen.¬†

Mit etwas Erfahrung in dieser T√§tigkeit kann man sich auch direkt bei Unternehmen bewerben. Dadurch lassen sich zus√§tzlich gelegentliche oder vielleicht sogar feste Mystery Shopping Auftr√§ge gewinnen. 

Fazit 

Mystery Shopping bietet eine spannende und abwechslungsreiche T√§tigkeit bei gleichzeitig interessanter Verg√ľtung. Wer genau und sorgf√§ltig arbeitet und h√§ufig Auftr√§ge annimmt, kann sich mit der Zeit auch f√ľr Spezialauftr√§ge qualifizieren und damit sogar noch mehr verdienen.

FAQ:

Wie viel verdient man als Mystery Shopper?

In der Regel liegt die Verg√ľtung zwischen 10‚ā¨ und 50‚ā¨. Bei aufw√§ndigeren Tests kann diese auch deutlich h√∂her ausfallen.

Was macht ein Mystery Shopper?

Ein Mystery Shopper ist ein Testeinkäufer. Er testet als gewöhnlicher Kunde den Service verschiedener Branchen und Dienstleister.

Du hast noch offene Fragen? Dann schreib uns einen Kommentar!

Quellen:

Bild: Bobex-73/shutterstock.com

Dmitry Poborchiy

Dmitry Poborchiy

B. Eng.

Dmitry ist der Gr√ľnder von Bonexo. Nach seinem Studium ist er selbst√§ndig geworden und besch√§ftigt sich jetzt mit der Optimierung von Finanzen f√ľr mehr Netto vom Brutto.

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13 Antworten

  1. Hallo, w√ľrde gerne Testk√§ufer im Raum Augsburg werden. Da das Haushaltsgeld knapp ist, gehe ich jeden Tag Lebensmittel einkaufen. Das macht mir Freude…………..warum nicht eine T√§tigkeit damit verbinden.

  2. Interessant! Da w√ľrde man ja gleich Probleme an die richtige Stelke melden k√∂nnen! Wie oft w√ľrde ich bereits √ľbersehen oder nicht entsprechend behandelt! Nur wo dann melden…. Sehr interessant! Vielen Dank! Ich behalte es mal im Hinterkopf.

  3. Das w√§re das richtige f√ľr mich. Ich habe Zeit ,bin auf der Suche nach neuen Produckten und w√ľrde gerne f√ľr sie Testen wollen hier im Raum Baden W√ľrtemberg.. Bitte lassen sie es mich beweisen.

  4. Hallo, ich w√ľrde gerne Testk√§ufer werden im Raum Oberndorf, Sulz , Rottweil, w√ľrde mich √ľber eine Email freuen, Danke.

  5. Hallo, ich w√ľrde gerne Testk√§ufer werden im Raum Hamburg und Umgebung ”
    Habe jahrelange in dedentiv Beruf gearbeitet und bin gelernte Friseur und Kosmetikerin.
    Eigenen butikund Schönheit Salon hatte ich bis vor 3 jahren.
    1996 Detekteien Firma aufger√ľstet ,
    W√ľrde mich f√ľr Ihre aimail freuen Danke forraus.

  6. Hallo, eine T√§tigkeit als Produkttester w√ľrde perfekt zu mir passen. Ich verf√ľge √ľber die notwendige Tagesfreizeit, kenne mich mit Preisen und vielen Produkten bestens aus und habe eine Ausbildung in Gespr√§chsf√ľhrung. Auch Reise ich viel und habe mir schon oft gew√ľnscht den Service und die Zimmerausstattung von Hotels als Tester unter die Lupe nehmen zu k√∂nnen.
    Ich lebe im Raum S√ľdhessen, einer dicht besiedelten Region.

    Eine Antwort wäre toll

  7. Hallo

    Ich w√ľrde mich sehr freune, als Probant und Tester f√ľr Sie t√§tig werden zu d√ľrfen. Ich bin oft in Restaurants unterwegs, habe schon √∂fters Hotels besucht und auch f√ľr die Bewertungen abgegeben. Ich verf√ľge √ľber gen√ľgend Zeit, um diese Aufgabe gewissenhaft durchzuf√ľhren. Gerne tausche ich mich aus, rede mit Menschen und fide heraus, wo es hakt und was man auch verbessern k√∂nnte.
    Ich wohne in Friedrichshafen und k√∂nnte im Bodenseekreis f√ľr Sie Aufgaben √ľbernehmen.
    Ich freue mich auf Ihre Antwort.

  8. Ich war eine zeitlang als Tester in berlin f√ľr ein bestimmtes Unternehmen t√§tig. Die haben mich auf Dauer so ver√§rgert und frustriert mit ihren knappen Zeitspannen, nicht-funktionierenden Testszenarien, Verg√ľtungen von 4‚ā¨ (!!), von dem noch ein Produkt gekauft werden musste! Oder wenn mal lukrativere Test-Angebote ausgeschrieben wurde, z.B. von 15‚ā¨, musste davon ~4‚ā¨ f√ľr Produkt bezahlt werden UND am Ende haben sie mir noch z.B. 7‚ā¨ pro Test abgezogen (= ~50%), wenn kein Bon mitgenommen werden konnte (bei einer Coffee-Shop-Kette). Es steht mit der Vor-undNachbereitungszeit, Fahrtkosten etc. in KEINEM Verh√§ltnis!
    Man ist als Testkäufer das letzte Licht und wird auch so behandelt von den Marktforschungsunternehmen.
    Ich kann nur jedem raten, diese Ausbeutung NICHT länger mitzumachen! Wehrt Euch!

  9. Sehr geehrte Damen und Herren mein Name ist Marcel Hammer, ich habe schon viele Erfahrungen gesammelt im bereich
    Mystery Shopping und Merchandising and Sales.
    Ich habe ein Gewerbe was sich auf solche Aufträge Spezialisiert hat.
    Mit gro√üer freude w√ľrde ich auch f√ľr Sie Auftr√§ge erf√ľllen.
    Mit freundlichen Gr√ľ√üen
    Marcel Hammer

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