Mystery Shopper – Geld verdienen mit Testkäufen!

Unternehmen im Handel müssen sich heute gegen eine Vielzahl von Konkurrenten durchsetzen. Dafür ist es wichtig, dass auch die Service-Qualität stimmt. Mystery Shopper leisten einen wichtigen Beitrag dafür, dass die Service-Qualität im Handel beibehalten oder verbessert werden kann. 

Was macht ein Mystery Shopper? 

Mystery Shopper sind Testkäufer. Sie betreten ein Geschäft wie ein gewöhnlicher Kunde und führen dort einen Testkauf aus. 

Die Angestellten des Geschäfts sind nicht darüber informiert, dass es sich bei dem Kunden um einen Testkäufer handelt. Er wird bedient wie ein gewöhnlicher Kunde. Dadurch soll sichergestellt werden, dass sich die Angestellten nicht besonders bemühen, sondern genau so arbeiten, wie sie das sonst auch tun.  

Während ihres Testkaufs achten sie genau auf Details im Laden und auf das Verhalten der Angestellten bei der Bedienung. Welche Dinge dabei zu überprüfen sind, legt immer der Auftraggeber eines Mystery Shoppings schon im Vorhinein exakt fest. 

Nach dem Testkauf bewertet der Mystery Shopper den Einkaufsvorgang und die gefundenen Mängel anhand eines vorgegebenen Fragebogens

Welche Branchen testet ein Mystery Shopper? 

Mystery Shopping wird heute in den verschiedensten Branchen eingesetzt. Darunter sind nicht nur Ladengeschäfte. Mystery Shopping wird genauso bei Dienstleistungsunternehmen oder bei Werkstätten eingesetzt. 

Gerade bei Werkstätten kann die Dienstleistungsqualität durch Testpersonen sogar noch genauer überprüft werden, da hier auch zusätzlich genau nachvollzogen kann, welche Reparaturen in welcher Qualität zu welchem Preis ausgeführt wurden. Damit lässt sich auch die Leistung der Werkstatt sehr gut überprüfen, wenn man zuvor weiß, welcher Schaden am Fahrzeug bestanden hat oder ein präpariertes Fahrzeug einsetzt. 

Auch Ämter und Behörden werden manchmal überprüft. Damit soll sichergestellt werden, dass die Beamten freundlich und kompetent agieren und Bürger optimal und verständlich beraten. 

Wie läuft ein Test eines Mystery Shoppers ab?

Auftrag

Zunächst erhält der Testeinkäufer einen Auftrag für ein Mystery Shopping. Gemeinsam mit dem Auftrag erhält er auch ein kurzes Briefing, was zu überprüfen ist, auf welche Punkte geachtet werden muss und welche Kriterien erfüllt sein müssen. Den Auftrag kann der Mystery Shopper nun annehmen oder ablehnen. 

Neben den Einkäufen kann es sich auch um komplexere Service-Tests handeln. Für solche Einsätze wird der Mystery Shopper in der Regel kurz geschult. Die Schulung wird dabei ebenfalls vergütet.

Briefing

Nimmt der Mystery Shopper den Auftrag an, wird ein Zeitrahmen für das Mystery Shopping festgelegt. Bei vielen Auftraggebern ist der Mystery Shopper innerhalb gewisser Grenzen frei in seiner Zeitgestaltung. Bei manchen Aufträgen müssen dagegen wiederum besondere Zeiten eingehalten werden (z. B. besondere Stoßzeiten im Laden).

Test

Der Mystery Shopper führt den vorgeschriebenen Testkauf durch. Er gibt sich dabei nicht zu erkennen. Nach Abschluss des Testkaufs füllt der Mystery Shopper den vorgegebenen Fragebogen aus und bewertet den Testkauf.

Bewertung

Im Anschluss wird der Fragebogen an den Auftraggeber übergeben oder gesendet und der Mystery Shopper erhält seine Belohnung.  

Wie viel verdient ein Mystery Shopper?

Die Vergütung ist unterschiedlich. Sie richtet sich auch immer nach dem Aufwand des Mystery Shoppers und danach wie viele Punkte später zu bewerten sind. 

In den meisten Fällen liegt die Vergütung für Testkäufe im Bereich von 10 Euro bis 50 Euro, wenn es sich um ein darauf spezialisierten Anbieter handelt.

Bei komplexeren Tests mit höherem Aufwand kann der Verdienst auch höher liegen. Solche Spezialaufträge sind allerdings seltener. 

Wer häufig Aufträge annimmt und sie gut absolviert, kann nicht nur insgesamt am Monatsende ein höheres Einkommen erreichen, sondern qualifiziert sich damit auch für Spezialaufträge mit höherer Vergütung, da für solche Aufträge vor allem erfahrene Tester eingesetzt werden.  

Wer bietet Jobs als Mystery Shopper an? 

Mystery Shopper werden einerseits von Dienstleistern und Plattformen eingesetzt, die sich auch Mystery Shopping Research spezialisiert haben, wie etwa Mystery Panel selbst. Auch einige Marktforscher führen für ihre Auftraggeber immer wieder auch Mystery Shopping Projekte durch. 

Daneben sind auch Unternehmen selbst häufig Auftraggeber von Mystery Shopping Einsätzen. Sie lassen sie durchführen, um die Servicequalität in ihrem Unternehmen möglichst hoch zu halten und Mängel im Service konsequent beseitigen zu können. 

Wie kann man sich als Mystery Shopper bewerben? 

Auf spezialisierten Plattformen wie Mysterypanel kann man sich ganz einfach eintragen lassen. Stehen Aufträge zur Verfügung, wird man benachrichtigt und kann den Auftrag annehmen oder ablehnen. 

Mit etwas Erfahrung in dieser Tätigkeit kann man sich auch direkt bei Unternehmen bewerben. Dadurch lassen sich zusätzlich gelegentliche oder vielleicht sogar feste Mystery Shopping Aufträge gewinnen. 

Fazit 

Mystery Shopping bietet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bei gleichzeitig interessanter Vergütung. Wer genau und sorgfältig arbeitet und häufig Aufträge annimmt, kann sich mit der Zeit auch für Spezialaufträge qualifizieren und damit sogar noch mehr verdienen.

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Quellen

Bild: ©shutterstock – Bobex-73

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14 Gedanken zu „Mystery Shopper – Geld verdienen mit Testkäufen!“

  1. Hallo, würde gerne Testkäufer im Raum Augsburg werden. Da das Haushaltsgeld knapp ist, gehe ich jeden Tag Lebensmittel einkaufen. Das macht mir Freude…………..warum nicht eine Tätigkeit damit verbinden.

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  2. Interessant! Da würde man ja gleich Probleme an die richtige Stelke melden können! Wie oft würde ich bereits übersehen oder nicht entsprechend behandelt! Nur wo dann melden…. Sehr interessant! Vielen Dank! Ich behalte es mal im Hinterkopf.

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  3. Das wäre das richtige für mich. Ich habe Zeit ,bin auf der Suche nach neuen Produckten und würde gerne für sie Testen wollen hier im Raum Baden Würtemberg.. Bitte lassen sie es mich beweisen.

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  4. Hallo, ich würde gerne Testkäufer werden im Raum Oberndorf, Sulz , Rottweil, würde mich über eine Email freuen, Danke.

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  5. Hallo, ich würde gerne Testkäufer werden im Raum Hamburg und Umgebung ”
    Habe jahrelange in dedentiv Beruf gearbeitet und bin gelernte Friseur und Kosmetikerin.
    Eigenen butikund Schönheit Salon hatte ich bis vor 3 jahren.
    1996 Detekteien Firma aufgerüstet ,
    Würde mich für Ihre aimail freuen Danke forraus.

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  6. Hallo, eine Tätigkeit als Produkttester würde perfekt zu mir passen. Ich verfüge über die notwendige Tagesfreizeit, kenne mich mit Preisen und vielen Produkten bestens aus und habe eine Ausbildung in Gesprächsführung. Auch Reise ich viel und habe mir schon oft gewünscht den Service und die Zimmerausstattung von Hotels als Tester unter die Lupe nehmen zu können.
    Ich lebe im Raum Südhessen, einer dicht besiedelten Region.

    Eine Antwort wäre toll

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  7. Hallo

    Ich würde mich sehr freune, als Probant und Tester für Sie tätig werden zu dürfen. Ich bin oft in Restaurants unterwegs, habe schon öfters Hotels besucht und auch für die Bewertungen abgegeben. Ich verfüge über genügend Zeit, um diese Aufgabe gewissenhaft durchzuführen. Gerne tausche ich mich aus, rede mit Menschen und fide heraus, wo es hakt und was man auch verbessern könnte.
    Ich wohne in Friedrichshafen und könnte im Bodenseekreis für Sie Aufgaben übernehmen.
    Ich freue mich auf Ihre Antwort.

    Antworten
  8. Ich war eine zeitlang als Tester in berlin für ein bestimmtes Unternehmen tätig. Die haben mich auf Dauer so verärgert und frustriert mit ihren knappen Zeitspannen, nicht-funktionierenden Testszenarien, Vergütungen von 4€ (!!), von dem noch ein Produkt gekauft werden musste! Oder wenn mal lukrativere Test-Angebote ausgeschrieben wurde, z.B. von 15€, musste davon ~4€ für Produkt bezahlt werden UND am Ende haben sie mir noch z.B. 7€ pro Test abgezogen (= ~50%), wenn kein Bon mitgenommen werden konnte (bei einer Coffee-Shop-Kette). Es steht mit der Vor-undNachbereitungszeit, Fahrtkosten etc. in KEINEM Verhältnis!
    Man ist als Testkäufer das letzte Licht und wird auch so behandelt von den Marktforschungsunternehmen.
    Ich kann nur jedem raten, diese Ausbeutung NICHT länger mitzumachen! Wehrt Euch!

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  9. Sehr geehrte Damen und Herren mein Name ist Marcel Hammer, ich habe schon viele Erfahrungen gesammelt im bereich
    Mystery Shopping und Merchandising and Sales.
    Ich habe ein Gewerbe was sich auf solche Aufträge Spezialisiert hat.
    Mit großer freude würde ich auch für Sie Aufträge erfüllen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Marcel Hammer

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