Shpock – Erfahrungen mit der Flohmarkt-App

Seit ihrem Start 2012 hat die Shpock App des Wiener Unternehmens ein beachtliches Wachstum hingelegt, und auch einiges an echten Fans gewonnen. Daneben gibt es aber auch immer wieder massiv kritische Stimmen. Wie gut Shpock tatsächlich ist, wo Chancen und Risiken liegen und was dran ist, an den negativen Kommentaren, beleuchtet eingehend unser Beitrag.

Wer steckt hinter Shpock der Flohmarkt App?

Shpock ist ein Startup eines Unternehmens in Wien, der finderly GmbH. Es ist seit 2012 als App aktiv, die Firma besteht seit 2011. Wenn der Name zu sehr an Raumschiff Enterprise und Star Trek erinnert, ist das Zufall: eigentlich ist die Bezeichnung der App nur eine Zusammenziehung der beiden Worte „Shop“ und „Pocket“ – also ein Shop für die Hosentasche. Genau so ist Shpock auch gedacht.

Wie funktioniert Shpock?

Verkaufen

Shpock ist eine Smartphone App. Sie ist als Handelsplattform gedacht, auf der man sehr schnell Dinge kaufen oder verkaufen kann. Man kann auf dem Handy sehr schnell ein Produkt einstellen, mit der integrierten Kamera Fotos davon machen und auf Käufer warten.

Kaufen

Wer etwas kaufen will, kann das entweder in der regionalen Umgebung oder im Einzugsbereich der gesamten App tun. Wenn man etwas bestimmtes sucht, kann man auch einen Suchauftrag einstellen, und wird automatisch benachrichtigt, wenn von einem Käufer ein solcher Gegenstand angeboten wird.

Ein Handel wird begonnen, indem beide Seiten einander Preisangebote unterbreiten. Einigt man sich auf einen Preis, kommt der Handel zustande, und man muss ihn nur noch bestätigen. Auch bei einer grundsätzlichen Preiseinigung kann man einen Handel aber immer noch vor der Bestätigung abbrechen, wenn von anderer Seite doch noch ein besseres Angebot kommt.

Das sind die Grundfunktionen von Shpock. Sie sind einfach, gut zu bedienen und funktionieren technisch sehr gut. Im Lauf der Zeit wurde die App noch um eine Bewertungsfunktion erweitert, mithilfe derer sich Käufer und Verkäufer sich gegenseitig bewerten können, um ein wenig Transparenz und Sicherheit zu schaffen.

Kostenloser Dienst

Shpock ist und bleibt wohl auch in Zukunft komplett kostenlos, sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Es gibt keine Abschlussgebühren, Provisionen oder Gebühren beim Einstellen. Gerade dieser Umstand wird von vielen Anhängern von Shpock sehr geschätzt.

Vorteile von Shpock

Shpock ist eine sehr gute und vor allem einfache Möglichkeit, wenn man schnell und unkompliziert Dinge verkaufen möchte. Anders als bei vielen anderen Plattformen oder Auktionshäusern ist kein aufwändiges Einstellen notwendig.

Umgekehrt findet man auf Shpock oft viele Artikel gebraucht und in gutem Zustand zu einem sehr viel günstigeren Preis als bei Neuware. Die Möglichkeit, sich auf einen Preis zu einigen, ist fair: so können sowohl Käufer als auch Verkäufer einen Handel mit gutem Gefühl abschließen.

Negative Erfahrungen mit Shpock

Sieht man sich Shpock Erfahrungen von Nutzern an, erkennt man, dass sich die Kritikpunkte der einzelnen Nutzer weitestgehend decken. Es werden im Großen und Ganzen immer wieder die gleichen Punkte bemängelt. Auf die wichtigsten und häufig genannten Punkte wollen wir deshalb hier einmal im Detail eingehen.

Nicht versendete Ware

Sehr häufiger Kritikpunkt ist: betrügerische Aktivitäten, nicht versendete Ware oder Verkauf beschädigter Artikel. Genau genommen kann man diesen Kritikpunkt aber nicht Shpock anlasten. Daran kann auch Shpock nichts ändern. Dass auf einer Plattform wie Shpock, wo vieles ungeregelt ist, solche Dinge noch häufiger passieren, kann durchaus sein. Die relative Offenheit verleitet dazu.

Shpock haftet nicht für die Ware

Kritikwürdig ist vielleicht, dass Shpock selbst sich nur sehr wenig einmischt, und wenn dann sehr oft zum Finden einer einvernehmlichen Lösung rät. Hier könnte ein wenig mehr gezielte Aktivität vielleicht durchaus nützlich sein.

Support von Shpock

Gelegentlich wird auch bemängelt, dass die Hotline von Shpock nur sehr spärlich besetzt ist, und man nie jemanden ans Telefon bekommt. Auch dieser Kritikpunkt mag zutreffen. Wahrscheinlich würden viele Kommentare deutlich weniger negativ ausfallen, wenn man auf Probleme und Beschwerden auch umfassend von Seiten Shpocks reagieren würde.

Allerdings kostet so etwas eine Menge personelle Kapazitäten und damit auch Geld. Für eine kostenlose App, die um ihre Finanzierung besorgt sein muss, ist so etwas immer eine große Herausforderung.

Unsicherheit

Laut diesen Umfragen und Erfahrungen erhält man den Eindruck, dass User sich in den meisten Fällen einfach unsicher und allein gelassen fühlen, wenn es Probleme gibt. Technische Probleme  sind dagegen eher die Randkritikpunkte.

Fazit

Aus diesen Shpock Erfahrungen kann man ausgehen, dass die Idee sehr gut ist. Die Umsetzung ist in weiten Teilen auch gut gelungen. Die Sicherheit ist für viele Nutzer bedenklich. Allerdings kann man sich auch selbst schützen. Übergabe vor Ort oder an einem Treffpunkt, Barzahlung und ein Quäntchen Vorsicht haben noch keinem geschadet.

Wer sich zu sehr auf den Betreiber verlässt, und sich nicht selber schützt, erleidet auch auf anderen Plattformen Schaden.

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Quellen

Bild: ©shutterstock – InnaFelker

16 Gedanken zu “Shpock – Erfahrungen mit der Flohmarkt-App”

  1. Hallo,
    wie läuft dass mit der Bezahlung bei Verkäufen und Käufen ab?
    Muss ich da immer meine Kontonummer angeben… oder gibt es da ein eignes Konto bei Shpock?

  2. ich kann inzwischen nur jedem abraten auf shpock zu inserieren:sei es als käufer oder sei es als verkäufer – ein user namens wollte mir eine uhr zu einem überteuerten preis verkaufen und als ich darauf nicht eingegangen bin,hat er mich als unzuverlässig gemeldet…
    dann ist eine anmeldung nur unter klarnamen möglich,anstatt aus sicherheitsgründen über einen psyoidonamen
    desweiteren hat man bei der suchfunktion häufig probleme,den suchradius einzustellen – so bekommt man angebote aus berlin,wenn man in leipzig wohnt oder aus chemnitz wenn man in münchen wohnt

  3. Hallo, da shpock sich relativ aus allen Handlungen heraushält, haben es Betrüger sehr leicht.
    Ich kann jedem nur abraten. Bin selbst schon einem Betrüger namens Grossmann aus dem Raum Augsburg reingefallen. Er hat keine Ware geliefert . Wie geht man bei solchen betrüger vor?

  4. Ich weiss nicht, ob es ein treffendes Wort für etwas gibt, was schlechter als miserabel ist.
    Von drei Verkäufen innerhalb eines Monats waren alle drei unseriös und haben sich nach dem Kauf nicht mehr gemeldet.
    Ich würde jedem davon abraten, da sowohl zu verkaufen als auch zu kaufen, der es ernst meint.

    Null Sterne von mir. Am liebsten noch Minussterne!

  5. Also ich kann hiervon ebenso nur abraten… Man bekommt keinerlei Daten vom Verkäufer undhat somit bei Bezahlung ohne PayPal nichts von ihm in der Hand wenn er nicht leiefert. Habe ich nun schon zwei mal hinter mir. Es werden abgeschlossene Deals einfach nach Lust und Laune vom Anbieter abgebrochen, wie oben schon bereits erwähnt wird man als unseriös von Betrügern gemeldet sodass man nur Scherereien mit Shpock hat den Account wieder frei zu schalten; schlechthin sind die Mitarbeiter bei Shpock auch sehr unfreundlich und halten sich aus allem raus. Die App an sich ist ebenso verbesserungs würdig und entspricht nicht den heutigen Möglichkeiten. Also sehr spartanisch aufgebaut. Also lasst wie ich am besten die Finger weg von dieser Plattform.

  6. Ich bin seit Mai 2018 bei Shpock registriert…und habe innerhalb dieser kurzen Zeit eigentlich ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht! Der sog. Chatverlauf ist wahnsinnig zeitaufwändig und somit nicht effizient. 70% aller User sind meines Erachtens unseriös und unzuverlässig! Dass ein gekauftes Produkt auch zuhause abgeholt werden kann, halte ich für sehr riskant! In den heutigen Zeiten ist es wenig ratsam, fremde Menschen sozusagen einzuladen, damit sie ihre Ware abholen können! NO GO! Ferner mangelt es eindeutig an der Nettikette! Während es Kleiderkreisel mit wenigen Ausnahmen geschafft hat, dass Käufe/Verkäufe zuverlässig abgewickelt werden, macht bei Shpock so ziemlich jeder was er will. Es hat ja keine Konsequenzen! Ein weiterer Punkt ist die Erreichbarkeit von Shpock. Beinahe täglich ist Shpock offline…Immer wieder heißt es “bad gateway”…Ich versuche seit 25 Minuten mich einzuloggen…die Macher sollten sich ziemlich rasch ziemlich viel einfallen lassen, um Shpock zu einem wirklich erfreulichen “Flohmarkt” zu machen!

  7. Wir waren mal große Shpock fans

    Wir waren mal große Shpock fans. Kaufen und verkaufen ohne Gebühren. Oft nette Leute getroffen. Dann wurde es schlechter, Spassbieter, die gekaufte/bezahlte Ware kommt nicht. Und Shpock schreibt -wenn überhaupt- nur ab und zu Nachrichten an die Gegenseite die nichts bringen. Also haben wir eine Pause gemacht. Jetzt wollen wir umziehen und einiges auf ebay und shpock verkaufen. Ebay ist ganz ok. Klar, auch nicht perfekt. Aber Shpock mutiert zur Katastrophe. Spassbieter ohne Ende. Eine Moncler Jacke für 5€??? Warum bekommen wir solche Angebote?? Die Dame mit der 1€ Bedehose möchte sich nicht treffen, kein Porto bezahlen ( 1,45€) und die Hose auch nicht abholen. Sie soll für den 1€ gebracht werden. Im Ernst?? Und nun wurden wir gesperrt weil angeblich eine unserer Jacken ein Fake ist. Wir haben nur Echte Sachen…alle Echtheitsmermale eingestellt. Lächerlich!! Wir haben über 1800 positive Bewertungen!! Die kommen nicht von alleine. Kundenhotline geht nicht mehr! Wir möchten nur noch entsperrt werden,um dann den Account zu löschen. Nie wieder Shpock. Schade, wir waren mal große Fans!
    Habe nun zum 3ten mal eine Mail bekommen das wir zum freischalten bestätigen soll das ich die AGBs gelesen, verstanden habe und nicht dagegen verstoßen werde. Dies haben wir bereits 2x getan….wir wollen nur noch freigegeben werden um uns zu löschen….den Ärger brauchen wir nicht mehr…

  8. Nur schlechte Erfahrungen gemacht…finger weg!
    Wimmelt von kinder und Proleten die alles ohne Geld kaufen möchten.
    Verkäufer oder Käufer Schutz ist gleich NULL!

  9. Ich hab inzwischen so ziemlich überall meine Kleinanzeigen laufen. Geht mit dem Tool AnzeigenChef recht einfach.

    Die Erfahrung hat gezeigt, dass es mal so, mal so läuft. Es gibt Tage, da gibt es nur Spam und unverschämte Angebote, ab und an aber auch einen Kontakt aus der Umgebung. Das Nachrichtensystem ist bei shpock leider eine Katastrophe. Man muss sich anfangs öffentlich unterhalten :/

    Das man bei Auswahl von PayPal als Zahlungsmittel abgesehen von den Standard PayPal Gebühren auch noch eine Gebühr an shpock bezahlen muss ist unverständlich, daher muss bei jedem Kontakt der Käufer darauf hingewiesen werden, dass er doch bitte direkt über PP zahlen soll, was oft wieder zu einem Nicht melden führt.

    Die Idee ist gut. Simple Plattform, schnelles inserieren, leichtes finden. Nachrichten sollten privat sein, shpock sollte nicht mit PayPal werben und kassieren wollen, ans Telefon könnte auch mal jemand gehen…. Naja 🙂 Damals war alles besser als das Personal noch da war und man Unmengen von Geld in Fernseherwerbung gepumpt hat.

  10. Hallo Leute,
    ich war vor einem Jahr mit Shpock zufrieden. Wenn mal einer die Ware nicht geschickt hat, oder man irgend ein anderes Problem mit einem User hatte konnte man dort anrufen und den Fall schildern und man bekam auch Hilfe. Das funktioniert nicht mehr, anrufen unter der Servicenummer geht nicht mehr und wenn man einen Fall meldet bekommt man auch keinerlei Hilfe. Ich habe es in alle Richtungen versucht, bin sogar über den Messager vom Facebook gegangen und habe keine Antwort erhalten. Leider ist Shpock auf Grund des schlechten Service nicht mehr zu empfehlen !!!

  11. Hallo. Ich bin seit paar Monaten auf Shpock. Fast nur unseriöse Verkäufer. Wenn man denkt, hast etwas Verkauf und ist alles erledigt, dann nach 2 Wochen es geht los, kommt vorwürfe, denn die Ware würde Kaputt verkauft. Wenn auch die Ware würde angeschaut ( in diesem Fall Waschmaschine), abgeholt und 2 Wochen später wird das Geld wieder zurück gefordert. Wird Privat auf Whatsapp bedrängt, wird mit Polizei und Anwälte gedroht. Ich werde nie wieder hier etwas zu verkaufen. Shpock würde informiert, leider bis jetzt keine Antwort erhalten. Da ist ziemlich auf sich selbst allein gelassen.

  12. Ich bin seit gut 2 Jahren Mitglied bei Shpock und kann Shpock aufgrund meiner sehr unerfreulichen Erfahrungen in keiner Weise empfehlen! Gleich vorweg ein Wort zur Finanzierung…Shpock finanziert sich mehr als ausreichend durch Werbung! Der Support ist im Prinzip eine Farce! Beschwerden, Reklamationen oder ähnliches finden kein Gehör. Dafür erhält der Hilfesuchende 3 bis 4 automatisch generierte Mitteilungen – mit dem ewig gleichen Inhalt “Aufgrund einer Anhäufung von Anfragen usw usw…” Bisher habe ich auf nicht eine einzige Anfrage eine hilfreiche Rückmeldung bekommen. Die Seite bzw. die Funktionen sind schwierig und unlogisch aufgebaut. Ich nutze Shpock a priore um Kleinmöbel und Haushaltskram loszuwerden. Aber VORSICHT! Da der Versand von Kleinmöbeln schwierig und insbesondere auch kostenaufwändig ist, setzt Shpock auf Selbstabholer! Klingt nett…ist in der Praxis jedoch ein Unding. Ein Unding deswegen, weil 90% aller Abholungen NICHT stattfinden. Hier nutzt der User oder Kaufinteressent die Anonymität des Internets schamlos aus. Insofern kann in dieser Hinsicht Shpock kein Vorwurf gemacht werden. ABER, bewertet der Verkäufer nun zu Recht negativ, kann er mit einer Rachebewertung rechnen. Bei Kleiderkreisel kein Thema. Der Support kümmert sich, so dass auch eine Rachebewertung nach Überprüfung gelöscht wird. Bei Shpock passiert gar nix…Aber das ist noch nicht alles. Viel zu oft ist Shpock nicht erreichbar, weil der Server nicht gefunden werden kann…Ich hoffe sehr, dass Kleiderkreisel in naher Zukunft auch Möbel oder Flohmarktartikel zum Verkauf zulässt! Dann bin ich weg.

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